हम जो हैं
Make Bespoke Studio लिमिटेड इस वेबसाइट के माध्यम से और पूछताछ और कमीशन प्रक्रिया के माध्यम से एकत्र किए गए व्यक्तिगत डेटा के लिए डेटा नियंत्रक है। हम इंग्लैंड और वेल्स में पंजीकृत हैं। हमारा स्टूडियो चेल्सी हार्बर, लंदन में स्थित है।
किसी भी गोपनीयता मामले के लिए, आप हमसे studio@makebespoke.com पर संपर्क कर सकते हैं।
हम क्या इकट्ठा करते हैं
हम केवल वही इकट्ठा करते हैं जो आवश्यक है। आप हमारे साथ कैसे बातचीत करते हैं, इसके आधार पर, इसमें शामिल हो सकते हैं:
- संपर्क और पूछताछ डेटा: नाम, ईमेल पता, टेलीफोन नंबर, कंपनी का नाम, और हमारे संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से या सीधे ईमेल द्वारा सबमिट की गई आपकी परियोजना पूछताछ का विवरण।
- कमीशन और परियोजना डेटा: विनिर्देशों, चित्र, पत्राचार और अन्य सामग्रियों का आदान-प्रदान कमीशन के डिजाइन और उत्पादन के दौरान किया जाता है।
- उपयोग डेटा: विज़िटर इस वेबसाइट का उपयोग कैसे करते हैं, इसके बारे में जानकारी, जो कुकीज़ और इसी तरह की तकनीकों के माध्यम से एकत्र की जाती है (नीचे कुकीज़ देखें)।
- संचार: स्टूडियो के साथ आदान-प्रदान किए गए ईमेल और संदेशों के रिकॉर्ड।
- स्टूडियो कंसीयज: यदि आप इस साइट पर चैट सहायक का उपयोग करते हैं, तो हम आदान-प्रदान किए गए संदेश, आप जिस पृष्ठ पर थे और भाषा सहेजते हैं, ताकि उत्तर बेहतर हो सकें और आपकी पूछताछ पर आगे बात हो सके। बातचीत निजी स्टोरेज में 90 दिनों तक रखी जाती है और फिर हटा दी जाती है। हम आपका IP पता दर्ज नहीं करते, और बातचीत आपसे तभी जुड़ती है जब आप उसमें अपना नाम और ईमेल देते हैं।
हम संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा (जैसे स्वास्थ्य, वित्तीय खाता, या बायोमेट्रिक जानकारी) एकत्र नहीं करते हैं और हम बच्चों से डेटा एकत्र नहीं करते हैं।
हम इसका उपयोग कैसे करते हैं
हम निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करते हैं:
- पूछताछ का जवाब देना और कमीशन संबंधी बातचीत को आगे बढ़ाना
- कमीशन किए गए कार्य के डिजाइन, उत्पादन और वितरण का प्रबंधन करना
- परियोजना से संबंधित पत्राचार और अद्यतन भेजना
- हमारे कानूनी और संविदात्मक दायित्वों को पूरा करना
- हमारी वेबसाइट में सुधार करना और यह समझना कि विज़िटर इसका उपयोग कैसे करते हैं
हम स्वचालित माध्यमों से आपके बारे में ऐसे निर्णय नहीं लेते जिनका कानूनी या उसी तरह का महत्वपूर्ण प्रभाव हो। हम निजी व्यक्तियों को उनकी सहमति के बिना विपणन संदेश नहीं भेजते। हालाँकि, हम व्यवसायों में कार्यरत पेशेवरों को अपनी ट्रेड सेवा के बारे में लिखते हैं, जैसा कि अगले अनुभाग में बताया गया है।
पेशेवर परिचय
हम इंटीरियर डिज़ाइनरों, आर्किटेक्टों, खरीद टीमों और अन्य पेशेवरों को अपनी ट्रेड सेवा का परिचय देने के लिए लिख सकते हैं। हम सार्वजनिक रूप से उपलब्ध व्यावसायिक संपर्क विवरण का उपयोग करते हैं, उदाहरण के लिए किसी स्टूडियो की अपनी वेबसाइट, किसी पेशेवर निर्देशिका या किसी व्यावसायिक संपर्क डेटाबेस में। हम केवल नाम, व्यावसायिक ईमेल पता, पद, कंपनी का नाम और यह रखते हैं कि विवरण हमें कहाँ मिला।
हम यह वैध हित के आधार पर करते हैं: हमारा मानना है कि इन भूमिकाओं में काम करने वाले लोगों के लिए एक प्रासंगिक, पेशेवर परिचय वास्तव में उपयोगी है और गोपनीयता पर इसका प्रभाव सीमित है। हम केवल व्यावसायिक पतों पर लिखते हैं, निजी या व्यक्तिगत ईमेल खातों पर नहीं।
हर संदेश में रुकने का एक सरल तरीका होता है: “no thanks” (नहीं, धन्यवाद) लिखकर उत्तर दें, और हम आपको लिखना बंद कर देंगे तथा आपका पता एक बहिष्करण सूची में रखेंगे ताकि हम दोबारा संपर्क न करें। आप किसी भी समय हमसे यह पूछ सकते हैं कि हमारे पास आपके बारे में क्या है, उसे हटाने को कह सकते हैं, या उसके उपयोग पर आपत्ति जता सकते हैं। इसके लिए studio@makebespoke.com पर ईमेल करें।
हम ये विवरण तब तक रखते हैं जब तक वे प्रासंगिक रहें, और हमारे अंतिम संपर्क के बाद अधिकतम 24 महीने तक, जब तक आप ग्राहक न बन जाएँ।
प्रसंस्करण के लिए कानूनी आधार
यूके जीडीपीआर के तहत, हम निम्नलिखित वैध आधारों पर भरोसा करते हैं:
- वैध हित: पूछताछ का जवाब देना और ग्राहक संबंधों का प्रबंधन करना जहां हमारे पास ऐसा करने का एक वास्तविक व्यावसायिक कारण है, और सार्वजनिक रूप से उपलब्ध व्यावसायिक संपर्क विवरण के आधार पर व्यवसायों के पेशेवरों को अपनी ट्रेड सेवा से परिचित कराना।
- अनुबंध: एक बार सहमत होने के बाद कमीशन को पूरा करने के लिए आवश्यक डेटा को संसाधित करना।
- कानूनी दायित्व: लागू कानून द्वारा आवश्यक के रूप में रिकॉर्ड बनाए रखना।
- सहमति: जहां आपने इसे दिया है, उदाहरण के लिए स्टूडियो से अपडेट प्राप्त करने के लिए सहमत होने पर।
हम इसे कब तक रखते हैं
हम व्यक्तिगत डेटा को तब तक रखते हैं जब तक कि इसे एकत्र किए गए उद्देश्य के लिए और हमारे कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए आवश्यक हो। व्यवहार में:
- उन परियोजनाओं से पूछताछ डेटा जो आगे नहीं बढ़ीं: आमतौर पर अंतिम संपर्क से 12 महीने
- कमीशन और परियोजना रिकॉर्ड: आमतौर पर परियोजना के पूरा होने से 7 साल, मानक वाणिज्यिक रिकॉर्ड रखने की आवश्यकताओं के अनुरूप
- वित्तीय रिकॉर्ड: एचएमआरसी और लागू लेखांकन कानून द्वारा आवश्यक के रूप में
- व्यावसायिक संपर्क जिन्हें हमने लिखा और जो ग्राहक नहीं बने: हमारे अंतिम संपर्क से अधिकतम 24 महीने
जब डेटा की आवश्यकता नहीं रह जाती है, तो इसे सुरक्षित रूप से हटा दिया जाता है या गुमनाम कर दिया जाता है।
हम इसे किसके साथ साझा करते हैं
हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते हैं। हम इसे विश्वसनीय सेवा प्रदाताओं के साथ साझा कर सकते हैं जो सख्त गोपनीयता दायित्वों के तहत हमारे संचालन का समर्थन करते हैं:
- कमीशन फ़ाइलों को प्रबंधित करने के लिए उपयोग किए जाने वाले क्लाउड स्टोरेज और प्रोजेक्ट प्रबंधन उपकरण
- ईमेल, संचार और आउटरीच प्लेटफ़ॉर्म (कुछ यूके के बाहर स्थित)
- लेखाकार और कानूनी सलाहकार जहां आवश्यक हो
- वेबसाइट विश्लेषिकी और मार्केटिंग मापन प्रदाता
जहां कोई प्रदाता यूके के बाहर स्थित है, हम सुनिश्चित करते हैं कि यूके जीडीपीआर के अनुसार उचित सुरक्षा उपाय किए जाएं।
कुकीज़ और गोपनीयता विकल्प
यह वेबसाइट कुकीज़ और इसी तरह की तकनीकों का उपयोग करती है। कुछ आपके आने पर अपने-आप सेट हो जाती हैं: वे साइट को चलाने में, हमें यह दिखाने में कि इसका उपयोग कैसे होता है, और हमारी मार्केटिंग को मापने व सुधारने में मदद करती हैं। कुकीज़ आपके डिवाइस पर संग्रहीत छोटी टेक्स्ट फ़ाइलें होती हैं।
- आवश्यक: साइट के काम करने और आपके गोपनीयता विकल्प सहेजने के लिए ज़रूरी हैं। इन्हें बंद नहीं किया जा सकता।
- विश्लेषण और मापन: ट्रैफ़िक को समझने, साइट को बेहतर बनाने और हमारी मार्केटिंग को मापने में हमारी सहायता करते हैं। हम इनका उपयोग लौटकर आने वाले ब्राउज़र को पहचानने के लिए करते हैं, किसी नामित व्यक्ति को नहीं। यदि आप हमें कोई पूछताछ भेजते हैं, तो हम आपकी पिछली विज़िट को आपके विवरण से जोड़ते हैं ताकि हम देख सकें कि आप हम तक कैसे पहुँचे।
आप गैर-ज़रूरी कुकीज़ को किसी भी समय हमारे गोपनीयता विकल्प में, या अपने ब्राउज़र की सेटिंग में बंद कर सकते हैं। इन्हें बंद करने से साइट के आपके उपयोग या हमसे संपर्क करने की आपकी क्षमता पर कोई असर नहीं पड़ता।
आपके अधिकार
यूके जीडीपीआर के तहत, आपको इसका अधिकार है:
- हमारे पास आपके बारे में जो व्यक्तिगत डेटा है, उस तक पहुँच प्राप्त करें
- गलत या अधूरे डेटा को सुधारें
- कुछ परिस्थितियों में अपना डेटा मिटवाएँ
- हम आपके डेटा को कैसे प्रोसेस करते हैं, इसे सीमित करवाएँ
- आपत्ति करें वैध हितों के आधार पर किए जाने वाले प्रसंस्करण पर
- पोर्टेबिलिटी - अपने डेटा की एक प्रति संरचित, मशीन-पठनीय प्रारूप में प्राप्त करें
- जहां सहमति प्रसंस्करण का आधार है, वहां किसी भी समय सहमति वापस लें
इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, हमसे studio@makebespoke.com पर संपर्क करें। हम एक कैलेंडर महीने के भीतर जवाब देंगे।
यदि आप हमारी प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं, तो आपको सूचना आयुक्त कार्यालय (आईसीओ) में ico.org.uk पर शिकायत दर्ज करने का अधिकार है।
इस नीति में परिवर्तन
हम अपनी प्रथाओं या लागू कानून में परिवर्तनों को प्रतिबिंबित करने के लिए समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना दी जाएगी जहां हमारे पास आपके संपर्क विवरण हैं। इस पृष्ठ के शीर्ष पर दी गई तारीख दिखाती है कि इसकी अंतिम समीक्षा कब की गई थी।