من نحن
Make Bespoke Studio Ltd هي المتحكم في البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال هذا الموقع ومن خلال عملية الاستفسار والتكليف. نحن مسجلون في إنجلترا وويلز. يقع استوديونا في تشيلسي هاربور، لندن.
لأي مسألة خصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني studio@makebespoke.com.
ما نجمعه
نحن نجمع فقط ما هو ضروري. اعتمادا على كيفية تفاعلك معنا، قد يشمل ذلك:
- بيانات الاتصال والاستفسار: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة، وتفاصيل استفسارك عن المشروع المقدمة عبر نموذج الاتصال لدينا أو مباشرة عبر البريد الإلكتروني.
- بيانات التكليف والمشروع: المواصفات، الرسومات والمراسلات وغيرها من المواد التي تم تبادلها أثناء تصميم وإنتاج التكليف.
- بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية استخدام الزوار لهذا الموقع، يتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة (انظر ملفات تعريف الارتباط أدناه).
- الاتصالات: سجلات رسائل البريد الإلكتروني والرسائل المتبادلة مع الاستوديو.
- كونسيرج الاستوديو: إذا استخدمت مساعد المحادثة على هذا الموقع، فإننا نحتفظ بالرسائل المتبادلة والصفحة التي كنت فيها واللغة، لتحسين الإجابات ومتابعة استفسارك. تُحفظ المحادثات في تخزين خاص لمدة 90 يوماً ثم تُحذف. لا نسجل عنوان IP الخاص بك، ولا ترتبط المحادثة بك إلا إذا تركت اسمك وبريدك الإلكتروني فيها.
نحن لا نجمع بيانات شخصية حساسة (مثل الصحة أو الحساب المالي أو المعلومات البيومترية) ولا نجمع بيانات من الأطفال.
كيف نستخدمها
نستخدم البيانات الشخصية لأغراض ما يلي:
- الرد على الاستفسارات ومتابعة محادثات التكليف
- إدارة تصميم وإنتاج وتسليم الأعمال المكلفة
- إرسال المراسلات والتحديثات المتعلقة بالمشروع
- الوفاء بالتزاماتنا القانونية والتعاقدية
- تحسين موقعنا وفهم كيفية استخدام الزوار له
لا نتخذ بشأنك قرارات بوسائل آلية تترتب عليها آثار قانونية أو آثار مماثلة مهمة. ولا نرسل مواد تسويقية إلى الأفراد الخاصين دون موافقتهم. غير أننا نراسل مهنيين في الشركات بشأن خدمتنا المخصصة للمهنيين، كما هو موضح في القسم التالي.
تعريفات مهنية
قد نراسل مصممي الديكور الداخلي والمعماريين وفرق المشتريات وغيرهم من المهنيين لتعريفهم بخدمتنا المخصصة للمهنيين. نستخدم بيانات اتصال مهنية متاحة للعامة، مثل الموقع الإلكتروني لاستوديو ما أو دليل مهني أو قاعدة بيانات لجهات الاتصال المهنية. ونحتفظ فقط بالاسم والبريد الإلكتروني المهني والمسمى الوظيفي واسم الشركة ومصدر الحصول على هذه البيانات.
نقوم بذلك استنادًا إلى المصلحة المشروعة: نرى أن التعريف المهني ذا الصلة يهم فعلًا من يشغلون هذه المناصب، وأن أثره على الخصوصية محدود. ونراسل عناوين العمل فقط، وليس حسابات البريد الشخصية أو الخاصة.
تتضمن كل رسالة وسيلة بسيطة لعدم الاستمرار: ردّ بعبارة «no thanks» (لا شكرًا) وسنتوقف عن مراسلتك ونحتفظ بعنوانك في قائمة استبعاد حتى لا نتواصل معك مجددًا. يمكنك أيضًا أن تسألنا عن البيانات التي نحتفظ بها عنك، أو أن تطلب حذفها، أو أن تعترض على استخدامها في أي وقت بمراسلتنا على studio@makebespoke.com.
نحتفظ بهذه البيانات ما دامت ذات صلة، وبما لا يزيد على 24 شهرًا بعد آخر تواصل بيننا، ما لم تصبح عميلًا.
الأساس القانوني للمعالجة
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة، نعتمد على الأسس القانونية التالية:
- المصالح المشروعة: الرد على الاستفسارات وإدارة علاقات العملاء عندما يكون لدينا سبب تجاري حقيقي للقيام بذلك، وتعريف المهنيين في الشركات بخدمتنا اعتمادًا على بيانات اتصال مهنية متاحة للعامة.
- العقد: معالجة البيانات اللازمة لتنفيذ التكليف بمجرد الاتفاق عليه.
- الالتزام القانوني: الاحتفاظ بالسجلات كما يقتضي القانون المعمول به.
- الموافقة: حيث قدمتها، مثلا عند الموافقة على تلقي التحديثات من الاستوديو.
كم سنحتفظ بها
نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كان ذلك ضروريا لغرض جمعها ولتلبية التزاماتنا القانونية. عمليا:
- بيانات الاستفسار من المشاريع التي لم تتقدم: عادة بعد 12 شهرا من آخر تواصل
- سجلات التكليف والمشروع: عادة 7 سنوات من اكتمال المشروع، وفقا لمتطلبات حفظ السجلات التجارية القياسية
- السجلات المالية: كما هو مطلوب بموجب هيئة الضرائب والتشريعات المحاسبية المعمول بها
- جهات الاتصال المهنية التي راسلناها ولم تصبح عملاء: بما لا يزيد على 24 شهرًا من آخر تواصل
عندما لا تكون البيانات مطلوبة، يتم حذفها أو إخفاء هويتها بأمان.
من نشاركه
نحن لا نبيع البيانات الشخصية. قد نشاركها مع مزودي خدمات موثوقين يدعمون عملياتنا، بموجب التزامات سرية صارمة:
- أدوات التخزين السحابي وإدارة المشاريع المستخدمة لإدارة ملفات التكليف
- منصات البريد الإلكتروني والتواصل والمراسلة المهنية (بعضها خارج المملكة المتحدة)
- المحاسبون والمستشارون القانونيون عند الحاجة
- مزودو تحليلات المواقع الإلكترونية وقياس التسويق
عندما يكون أي مزود خارج المملكة المتحدة، نضمن وجود الضمانات المناسبة وفقا للائحة العامة لحماية البيانات البريطانية.
ملفات تعريف الارتباط وخيارات الخصوصية
يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة. بعضها يُضبط تلقائياً عند زيارتك: فهي تساعد الموقع على العمل، وتُظهر لنا كيف يُستخدم، وتساعدنا على قياس تسويقنا وتحسينه. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة مخزنة على جهازك.
- الأساسية: مطلوبة لعمل الموقع ولحفظ اختياراتك في الخصوصية. لا يمكن إيقافها.
- التحليل والقياس: تساعدنا في فهم حركة الزيارات وتحسين الموقع وقياس تسويقنا. نستخدمها للتعرّف على متصفح عائد وليس على شخص بالاسم. إذا أرسلتَ إلينا استفساراً، فإننا نربط زياراتك السابقة ببياناتك لنعرف كيف وصلتَ إلينا.
يمكنك إيقاف غير الأساسية منها في أي وقت من خيارات الخصوصية لدينا، أو من إعدادات متصفحك. إيقافها لا يؤثر في استخدامك للموقع ولا في قدرتك على التواصل معنا.
حقوقك
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة، لديك الحق في:
- الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
- محو بياناتك في ظروف معينة
- تقييد كيف نعالج بياناتك
- الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة
- قابلية النقل — استلام نسخة من بياناتك بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آليا
- سحب الموافقة في أي وقت تكون فيه الموافقة أساس المعالجة
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على studio@makebespoke.com. سنرد خلال شهر تقويمي واحد.
إذا لم تكن راضيا عن ردنا، لديك الحق في تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO) في ico.org.uk.
تغييرات في هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القوانين المعمول بها. سيتم إبلاغ التغييرات الجوهرية حيثما نحتفظ بتفاصيل الاتصال بك. التاريخ في أعلى هذه الصفحة يوضح آخر مرة تم مراجعتها.