我们是谁
Make Bespoke Studio Ltd 是通过本网站及咨询和委托流程收集个人数据的数据控制者。我们在英格兰和威尔士注册。我们的工作室位于伦敦切尔西港。
如需任何隐私问题，您可以通过以下方式联系我们studio@makebespoke.com.
我们收集的东西
我们只收集必要的。根据您与我们的互动方式，这可能包括：
- 联系方式和咨询信息：姓名、电子邮件地址、电话号码、公司名称，以及通过我们的联系表或直接电子邮件提交的项目咨询详情。
- 委托与项目数据：在设计和制作委托过程中交换的规格、图纸、信函及其他材料。
- 使用数据：关于访客如何使用本网站的信息，通过 Cookie 及类似技术收集（见下文 Cookies）。
- 通信往来：与工作室交换的电子邮件和信息记录。
- 工作室礼宾服务：如果您使用本网站的聊天助手，我们会保存双方的消息、您所在的页面以及语言，用于改进回答并跟进您的咨询。对话保存在私有存储中 90 天后删除。我们不记录您的 IP 地址；只有当您在对话中留下姓名和邮箱时，该对话才会与您关联。
我们不收集敏感个人数据（如健康、财务账户或生物识别信息），也不收集儿童数据。
我们的使用方式
我们使用个人数据用于以下目的：
- 回应咨询并推进委托事宜的沟通
- 管理委托作品的设计、生产和交付
- 发送与项目相关的通信和更新
- 履行我们的法律和合同义务
- 改进我们的网站并了解访客如何使用它
我们不会通过自动化方式对您作出具有法律效力或类似重大影响的决定。未经个人同意，我们不会向私人个人发送营销信息。但我们会就面向专业人士的服务，向企业中的专业人士写信，详见下一节。
专业介绍
我们可能会致信室内设计师、建筑师、采购团队及其他专业人士，介绍我们面向专业人士的服务。我们使用公开可得的商务联系信息，例如工作室自己的网站、行业名录或商务联系人数据库。我们仅保存姓名、商务电子邮箱、职位、公司名称以及信息的来源。
我们以正当利益为依据开展此项工作：我们认为，与这些职位相关的专业介绍对相关人士确有价值，且对隐私的影响有限。我们只写给商务邮箱，不会写给私人或个人邮箱账户。
每封邮件都包含简便的退出方式：回复“no thanks”（不用了，谢谢），我们便会停止联系，并把您的地址保留在排除名单中，以确保不再联系您。您也可以随时发送邮件至 studio@makebespoke.com，询问我们持有您的哪些信息、要求删除，或对我们使用这些信息提出异议。
只要这些信息仍然相关，我们就会保留，最长不超过我们最后一次与您联系后的24个月，除非您成为客户。
处理的法律依据
根据英国GDPR，我们依赖以下法律依据：
- 合法利益：在有真实商业理由的情况下，会回应咨询并管理客户关系，以及依据公开可得的商务联系信息，向企业中的专业人士介绍我们的服务。
- 合同：处理履行已约定委托所需的数据。
- 法律义务：根据适用法律要求保留记录。
- 同意：比如你在同意接收工作室更新时给出的。
我们要留多久
我们会保存个人数据，直到收集的目的和履行法律义务为止。实际操作中：
- 未进行项目的询问数据：通常为上次联系后12个月
- 委托和项目记录：通常为项目完成后7年，符合商业记录的标准要求
- 财务记录：符合HMRC及相关会计法规的要求
- 我们联系过但未成为客户的商务联系人：自最后一次联系起最长24个月
当数据不再需要时，会被安全删除或匿名化。
我们与谁共享
我们不出售个人数据。我们可能会与支持我们运营的可信赖服务提供商分享，但须遵守严格的保密义务：
- 用于管理委托文件的云存储和项目管理工具
- 电子邮件、沟通及外联平台（部分位于英国境外）
- 如有需要，会计师和法律顾问
- 网站分析与营销效果衡量提供商
如果任何服务提供商位于英国境外，我们确保根据英国GDPR采取适当的保障措施。
Cookies 与隐私选项
本网站使用 Cookie 及类似技术。其中一些会在您访问时自动设置：它们帮助网站正常运行，让我们了解网站如何被使用，并帮助我们衡量和改进营销。Cookie 是存储在您设备上的小型文本文件。
- 必备：网站运行以及保存您的隐私选择所必需，无法关闭。
- 分析与衡量：帮助我们了解流量、改进网站并衡量营销效果。我们使用它们来识别再次访问的浏览器，而不是具名个人。如果您向我们发送咨询，我们会将您此前的访问与您的联系信息关联起来，以了解您是如何找到我们的。
您可以随时在我们的隐私选项中关闭非必备的部分，也可以通过浏览器设置关闭。关闭它们不会影响您使用本网站，也不会影响您联系我们。
你的权利
根据英国GDPR，您有权：
- 查阅 我们掌握的关于你的个人数据
- 更正不准确或不完整的数据
- 删除 你的数据（在某些情况下）
- 限制我们如何处理您的数据
- 反对 基于合法利益的数据处理
- 便携性—— 收到你数据的结构化、机器可读格式副本
- 撤回同意 在以同意为处理依据的情形下，可随时撤回
如需行使上述任何权利，请联系我们studio@makebespoke.com.我们将在一个日历月内回复。
如果您对我们的回复不满意，您有权向信息专员办公室（ICO）提交投诉，地址为ico.org.uk.
该政策的变更
我们可能会不时更新本政策，以反映我们业务或适用法律的变化。重大变更将在我们保管您的联系方式的地方通知。本页顶部的日期显示了本政策最后一次审核的时间。