常见问题

是的。大多数项目都从您的概念图纸或技术图纸开始。我们评估可行性，就材料和细部处理提出建议，并在任何环节进入生产之前准备好样品和报价。设计意图始终由您主导。如果某个细节可以改进，或某项公差至关重要，我们会直言相告，但创意方向始终由您决定。

是的。我们按行业客户价格为室内设计师和建筑师报价，报价透明、逐项列明。

每一项费用均单独列明（材料、人工、饰面处理、五金和货运），让您清楚看到每项规格决定的成本，并能放心地向客户说明。我们依据您的图纸和饰面清单报价，并可提供适用于竞争性招标的详细费用明细；对于尚未确定的规格，会以暂定金额列出，并写明其假设前提。如果整体方案需要压低成本，我们会在按图纸原样的报价之外，同时列出各项替代方案，例如以贴面实现图纸所示的实木效果，或调整光泽度，由设计团队来决定改动什么，而不是由制造商决定。工作范围一经确认，价格即告锁定；任何变更，都会在工作调整之前以书面形式核算费用。作为参考，我们的成本指南显示，一张定制餐桌的价格为 £3,000–£30,000+，具体取决于尺寸、材料和饰面。不设任何隐性加价。

大多数项目从加工图纸和样品获批到交付，需要10至16周，此前还有两至四周的设计开发阶段。

按工艺门类划分，柜类家具和软体家具通常需要10–14周，固装木工需要12–16周（含现场测量和安装），定制照明需要10–14周，穆拉诺玻璃灯具需要14–18周；石材和特殊材料还需额外增加四至六周。一套完整的装修会作为一份进度计划来统筹，而不是只给出一个笼统的数字，并以您的安装日期或开业日期倒推排期。我们会在首份进度计划中标出交付周期较长的部件（穆拉诺玻璃、天然石材、定制五金件和 COM 客供面料），使其在图纸获批后即刻下单，而不是等到生产中途才发现，并会在约定的节点对照进度计划汇报进展。进度计划延误，远多发生在审批环节而非车间，因此我们会在项目伊始与您约定各项决策的日期；如果某个日期无法达成，我们会在报价时如实说明。请参阅我们的交付周期。

是的。我们统筹货运、必要时的清关以及白手套式现场配送，并与您的项目团队并肩开展安装，直至移交。

作品通过为每一件作品量身制作的运输箱和木箱运送。交付之前，我们会对照进度计划核查现场条件是否具备，并保护邻近的饰面；固装木工会按房间的实际情况现场放样修配并固定于结构之上，家具则就位摆放并调平。现场安装通常需要一至五天，随后与您一同进行正式的缺陷检查，并出具书面签字确认。在酒店和商业项目中，我们会纳入总承包商的进度计划，参加入场培训，提交风险评估与施工方法说明（RAMS），并在场所仍在营业时安排夜间施工。移交之后，我们依然为作品负责：如有需要处理之处，我们会回来；而我们保存的项目档案，意味着多年之后仍能匹配饰面，或对作品进行扩展。

是的。我们的制作涵盖这四个门类，因此单一联系人即可统筹一个房间或整栋建筑的全部内容，而无需分散在多个工种之间。这能简化您的进度计划，并降低排期相互冲突的风险。

我们从位于 Chelsea Harbour 的工作室出发，与伦敦市中心核心地段及海外的事务所合作。近期项目包括摩纳哥和法国南部的委托项目，作品已发运至欧洲、中东和美国各地。

我们的生产依托十五家合作车间和工厂组成的网络：十家位于英国，另有意大利、波兰、土耳其和阿曼的专业工厂提供支持。每一家都按作品所需的工艺门类遴选，从海威科姆的软体家具和柜类家具、埃塞克斯的住宅木工，到西米德兰兹的照明、穆拉诺的手工吹制玻璃，以及阿曼的稀有装饰工艺。这让一个项目就能调用450多名工匠，而不必让所有部件都只依赖同一家工厂的专长。对于国际项目，我们的项目管理团队会在当地协调货运、清关和安装合作方，全程由工作室作为您的单一联系人。请参阅我们的制造网络。

没有固定的最低金额。无论是单件点睛之作，还是多层楼的整体装修，我们都同样从容，而且无论规模大小，做法都一样：规范的打样、透明的定价，以及每个阶段的质量控制。

规模改变的是进度计划。一件家具从图纸获批起，通常需要10至14周；完整的酒店或住宅项目则分阶段规划，重复批量的物件会在量产开始之前先行确认原型。对于小型项目，定制流程中的固定环节（加工图纸、样品、项目管理）在成本中占比更高，我们会在您咨询时坦诚地告诉您，定制是否是适合您客户的路径，或者现有系列是否更为合适。对于重复批量的物件，账则是反过来算的：一个设计只做一次原型，却制作四十件，其开发成本便分摊到整个批量之中。请发送设计需求，我们会给出建议。

请发送邮件至studio@makebespoke.com，附上您的图纸或设计需求，或在我们的行业客户页面填写咨询表。我们也可以安排一次30分钟的通话，与您详细探讨方案。大多数设计师会先发送一套图纸和项目的简要说明。