Questions fréquentes

Oui. La plupart des commandes débutent par vos dessins de concept ou vos plans techniques. Nous évaluons la faisabilité, proposons les matériaux et les détails d’exécution, puis préparons les échantillons et un devis avant tout passage en production. Votre intention de conception fait foi tout au long du projet. Lorsqu’un détail peut être amélioré ou qu’une tolérance compte, nous le disons, mais la direction créative vous appartient toujours.

Oui. Nous établissons nos devis sur une base professionnelle pour les designers d’intérieur et les architectes, de manière transparente et ligne par ligne.

Chaque coût est détaillé (matériaux, main-d’œuvre, finitions, quincaillerie et fret), afin que vous puissiez mesurer ce que coûte chaque décision de spécification et informer votre client en toute confiance. Nous chiffrons d’après vos plans et votre tableau de finitions, et pouvons fournir un détail complet adapté à un appel d’offres concurrentiel ; lorsque les spécifications ne sont pas encore arrêtées, des montants provisionnels sont indiqués, assortis de leurs hypothèses consignées par écrit. Si un lot doit être ramené à un coût moindre, nous présentons le prix tel que dessiné aux côtés d’alternatives, comme un placage reproduisant l’effet du bois massif ou un changement de brillance, afin que ce soit l’équipe de conception qui décide de ce qui change, et non le fabricant. Une fois le périmètre validé, le prix est ferme, et les modifications sont chiffrées par écrit avant tout changement. À titre indicatif, notre guide des coûts situe une table à manger sur mesure entre 3 000 £ et 30 000 £ et plus, selon la taille, les matériaux et la finition. Il n’y a aucune marge cachée.

La plupart des commandes demandent 10 à 16 semaines entre la validation des plans d’atelier et des échantillons et la livraison, après deux à quatre semaines d’études de conception.

Par discipline, le mobilier d’ébénisterie et le mobilier rembourré demandent généralement 10–14 semaines, la menuiserie d’agencement 12–16 semaines, relevé de chantier et pose compris, l’éclairage sur mesure 10–14 semaines et l’éclairage en verre de Murano 14–18 semaines ; la pierre et les matériaux spécialisés ajoutent quatre à six semaines. Un aménagement complet est planifié comme un ensemble, et non comme un chiffre unique, construit à rebours à partir de votre date d’installation ou d’ouverture. Nous signalons les composants à long délai (verre de Murano, pierre de carrière, quincaillerie sur mesure et tissus COM, fournis par le client) dans le premier planning, afin qu’ils soient commandés dès la validation des plans plutôt que découverts en cours de production, et nous rendons compte de l’avancement par rapport au planning à des jalons convenus. Les plannings dérapent bien plus souvent à cause des validations que dans l’atelier ; nous convenons donc avec vous de dates de décision dès le départ, et lorsqu’une date ne peut pas être tenue, nous le disons dès le devis. Consultez nos délais.

Oui. Nous coordonnons le fret, les formalités douanières si nécessaire et la livraison en gants blancs sur site, et nous installons les pièces aux côtés de votre équipe projet jusqu’à la remise du projet.

Les pièces voyagent dans des caisses de transport sur mesure, construites pour chaque pièce. Avant la livraison, nous vérifions que le site est prêt au regard du planning et protégeons les finitions adjacentes ; la menuiserie d’agencement est ajustée au profil de la pièce et fixée à la structure, et le mobilier est mis en place et mis à niveau. La pose dure généralement de un à cinq jours sur site, suivie d’une inspection formelle des réserves avec vous et d’une validation écrite. Sur les projets hôteliers et commerciaux, nous travaillons dans le cadre du planning de l’entreprise générale, avec accueil sécurité, évaluations des risques, modes opératoires et travail de nuit lorsque l’établissement est en exploitation. Après la remise du projet, nous restons garants de notre travail : si quelque chose nécessite une intervention, nous revenons, et le dossier de projet que nous conservons permet de retrouver une finition à l’identique ou de prolonger une pièce des années plus tard.

Oui. Nous intervenons dans ces quatre disciplines : un point de contact unique peut ainsi coordonner l’ensemble des prestations pour une pièce ou un bâtiment, plutôt que de les répartir entre plusieurs corps de métier. Cela simplifie votre planning et réduit le risque de calendriers contradictoires.

Nous travaillons avec des agences dans le centre de Londres le plus prisé et à l’international, depuis notre studio de Chelsea Harbour. Parmi nos projets récents figurent des commandes à Monaco et dans le sud de la France, et nos pièces ont été expédiées dans toute l’Europe, au Moyen-Orient et aux États-Unis.

La production s’appuie sur un réseau de quinze ateliers et usines partenaires : dix au Royaume-Uni, complétés par des usines spécialisées en Italie, en Pologne, en Turquie et à Oman. Chacun est choisi pour la discipline dont une pièce a besoin, de la sellerie et du mobilier d’ébénisterie à High Wycombe et de la menuiserie résidentielle dans l’Essex à l’éclairage dans les West Midlands, au verre soufflé à la main à Murano et aux techniques décoratives rares à Oman. Une même commande a ainsi accès à plus de 450 artisans, sans que chaque élément doive passer par les points forts d’un seul site. Pour les projets internationaux, notre équipe de gestion de projet coordonne sur place les partenaires de fret, de douane et d’installation, le studio restant votre point de contact unique tout au long du projet. Découvrez notre réseau de fabrication.

Il n’y a pas de minimum fixe. Nous sommes aussi à l’aise avec une pièce d’exception qu’avec un aménagement sur plusieurs niveaux, et l’approche est la même à toute échelle : un échantillonnage rigoureux, un chiffrage transparent et un contrôle qualité à chaque étape.

Ce qui change avec l’échelle, c’est le planning. Une pièce de mobilier isolée demande généralement 10 à 14 semaines à partir de plans validés ; un ensemble complet pour un hôtel ou une résidence est planifié par phases, les prototypes des éléments répétés étant validés avant le lancement de la série. Pour une petite commande, les étapes incompressibles d’un processus sur mesure (plans d’atelier, échantillons, gestion de projet) représentent une part plus importante du coût, et nous vous dirons honnêtement, dès la demande, si le sur-mesure est la bonne voie pour votre client ou si une gamme existante conviendrait mieux. Pour les éléments répétés, l’arithmétique joue en sens inverse : un modèle prototypé une seule fois puis réalisé quarante fois répartit son développement sur toute la série. Envoyez-nous le brief et nous vous conseillerons.

Écrivez-nous à studio@makebespoke.com avec vos plans ou votre brief, ou remplissez le formulaire de demande sur notre page pour les professionnels. Nous pouvons également organiser un appel de 30 minutes pour échanger sur votre projet. La plupart des designers commencent par envoyer un jeu de plans et une brève description du projet.