Comment commander
du mobilier sur mesure

Chaque commande commence par une conversation. Cela peut être un appel téléphonique, une réunion dans votre studio, ou une visite de la pièce à laquelle elle est destinée, selon ce qui est le plus utile à ce stade. Nous essayons de comprendre quelques points simples : ce qu’est la pièce, où elle va, ce qu’elle doit faire, à quoi elle doit ressembler, et ce que votre planning et votre budget permettent. Aucune de ces questions n’a de mauvaise réponse.

Vous n’avez pas besoin d’avoir réglé chaque détail avant de nous parler. Un croquis au dos d’une enveloppe, une planche d’ambiance, une seule photo à laquelle on revient sans cesse, un jeu de plans de la pièce : n’importe lequel de ces éléments nous suffit pour commencer. Certaines des pièces dont nous sommes les plus fiers ont commencé comme un gribouillis et une phrase commençant par « Je ne suis pas sûr que ce soit possible, mais… » Nous posons beaucoup de questions et écoutons attentivement, car tout ce qui suit repose sur ce que nous apprenons ici.

À partir du cahier des charges, nous développons des dessins techniques. Pour le mobilier, cela signifie généralement des plans, des élévations et des coupes montrant des dimensions exactes, avec les petits détails dessinés à plus grande échelle afin que rien ne soit laissé au hasard. Pour la menuiserie, les dessins vont encore plus loin, montrant les méthodes de fixation, les transitions des matériaux et l’ordre dans lequel les éléments sont assemblés.

Ces documents vous reviennent pour examen et approbation, et c’est à ce moment que nous vous demandons d’être rigoureux. Un changement fait sur papier est une ligne au crayon et ne coûte rien ; le même changement apporté au bois massif est lent et coûteux. Nous préférons toujours passer un après-midi de plus ici plutôt que de découvrir quelque chose sur le sol de l’atelier, alors nous mettons un vrai soin dans cette phase — c’est là que la plupart des problèmes sont discrètement résolus avant même de devenir des problèmes.

Pour des pièces plus ambitieuses (un escalier, une grande bibliothèque intégrée, un comptoir d’accueil d’hôtel), nous pourrions aussi construire une section pilote ou un prototype complet à valider avant de nous engager dans la production. Il n’y a rien de tel que de se tenir devant la vraie chose, à taille réelle, pour confirmer qu’une décision est la bonne.

Le choix des matériaux s’accompagne du travail de dessin. Nous vous envoyons des échantillons des placages, teintes de laque, cuirs, tissus, ferrures et quincaillerie en question, afin que chaque choix puisse être fait avec ce que vous tenez en main — tourné vers la fenêtre, plaqué contre le mur, vu à la lumière réelle de la pièce. Une couleur sur un écran ne vous dira que peu ; la même couleur posée sur un échantillon vous dit tout.

Si vous arrivez avec un matériau déjà en tête (un cuir particulier provenant d’une tannerie précise, un placage spécifié ailleurs dans le projet), nous le retrouverons. Si vous préférez être guidé, nous vous exposerons les options et vous conseillerons honnêtement sur ce qui convient à la pièce et sur la façon dont elle s’usera au fil des années d’utilisation.

Une fois les plans et les matériaux signés, la fabrication commence. Les ateliers avec lesquels nous fabriquons disposent de services de fraisage CNC, de sciage de panneaux, de presses à placage, de laquage au pistolet et de sellerie complète. Nous utilisons les mêmes partenaires projet après projet plutôt que de confier chaque travail à celui qui est le moins cher ce mois-là, afin que les personnes qui construisent votre pièce sachent déjà comment nous détaillons et finissons. Les personnes qui dessinent votre pièce sont celles qui la construisent.

Nous partageons les étapes de la production tout au long du processus, afin que vous sachiez toujours où se situe votre commande dans le calendrier, plutôt que de vous interroger. Pour les projets hôteliers et commerciaux, nous suivons le calendrier de l’entreprise générale et coordonnons les dates de livraison directement avec l’équipe du chantier.

Le contrôle qualité est intégré à la fabrication, et non rapporté en fin de parcours : contrôles dimensionnels lorsque les composants sont encore détachés, une validation du laquage avant l’assemblage, et une inspection complète avant que toute pièce ne soit autorisée à quitter le bâtiment. Rien ne sort de nos portes que nous ne serions pas heureux de recevoir nous-mêmes.

Nous livrons et installons avec nos équipes. Chaque pièce voyage dans une caisse de transport sur mesure, enveloppée dans des couvertures et calée, traitée sur la route avec le même soin que sur l’établi. L’installation est réalisée par des poseurs expérimentés qui savent comment avancer dans un intérieur fini sans laisser de trace sur les sols, les murs ou quoi que ce soit à proximité ; les dernières heures d’un projet sont souvent les plus délicates, et nous les traitons ainsi.

Pour les menuiseries intégrées (armoires, cuisines, boiseries), l’installation inclut toutes les fixations, les ajustements au trait et les derniers réglages patients qui font la différence entre quelque chose qui s’ajuste et quelque chose qui a clairement été conçu pour la pièce. Nous livrons prêts pour la levée des réserves, sans attendre les reprises des autres intervenants.